Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το διάρκεια φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα δείτε εκτενείς εξηγήσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο κλάδο των ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Σκοπός και Εξήγηση για τη Φύλαξη

Κάθε δεδομένο που κρατάμε υπηρετεί έναν ορισμένο, νόμιμο και διαφανή στόχο. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Απουσία αυτή τη φύλαξη, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον υποχρεωτική για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Αυτές περιλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ανθρώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Εν κατακλείδι, η διατήρηση μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε σύνολο ισχύει ένας συγκεκριμένος χρονολογικός περίοδος. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγών, καταβολών και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για τυχερά παιχνίδια και τη φοροεισπρακτική νομοθεσία. Τα στοιχεία πλοήγησης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία συσκευής, διατηρούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν χρειαστεί για την διαχείριση ειδικών περιστατικών προστασίας ή αντιπαραθέσεων. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η επίλυση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως δημόσια έρευνα από οργανισμό ή σε εξέλιξη δικαστική διένεξη. Κάθε επέκταση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και συρρικνώνεται στον ελάχιστο απαραίτητο χρόνο.

Εγγυημένη Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι εξίσου σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε ορισμένες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα γίνονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικής ή αναλυτικούς στόχους. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά κανόνες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και αναλυτικές καταγραφές. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλαπλά επίπεδα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας διαγραφής και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες συνθήκες. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν δεχτούμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, διατηρούμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που ορίζει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να ζητήσω την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, κατέχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε μεθόδους διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η γνώση μόνο για όσες δεδομένων απαιτείται για κάθε καθήκον. Υπάρχουν επιπλέον θεσπισμένα σχέδια για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Ποια είναι η τύχη με τα στοιχεία των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;

Καθόλου, σε ουδεμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, αποθηκεύονται για απαιτούμενη περίοδο δέκα ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η προϋπόθεση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και ρυθμιστικούς λόγους.

Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια στοιχεία αποθηκεύετε για μένα και για ποιο λόγο;

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;

Ναι, επιβεβαιώνεται https://le-fisherman.gr/. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της ποιότητας της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να διατηρηθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για λόγους διερεύνησης.

Επιφέρει αλλαγή η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμας;

Η άσκηση των εξουσιών σας, όπως είναι το δικαίωμα εισόδου, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών στοιχείων, όπως του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.